FAQ
A quelle heure puis-je prendre possession de mon appartement?
Votre appartement est à votre disposition de 13 heures le jour de votre arrivée, jusqu'à 11 heures le jour de votre départ.
Quels sont les horaires d’accueil de la réception?
La réception est ouverte 24h/24 et 7j/7.
Est-il possible de quitter l’appartement plus tard? Quel serait le prix?
Si vous souhaitez libérer l‘appartement après 12h, merci de bien vouloir nous contacter au préalable. Le prix de ce service c‘est 6% du prix d‘une nuitée fois le nombre des heures supplémentaires.
Je pars le soir, est-ce qu’il y a un endroit où je pourrais laisser mon bagage?
Oui, une consigne à bagage est fonctionne à la récéption.
Est-ce que le prix qui s’affiche sur le site est pour une chambre/appartement ou par personne?
Le prix est pour une chambre. Toutefois, le prix d’un appartement dépend du nombre des personnes.
Est-il possible de louer un lit bébé et une chaise haute?
Oui, il est possible de louer de l’équipement pour enfants: bain de bébé, lit bébé, chaise haute. Pour cela, merci de bien vouloir nous contacter avant votre arrivée.
Où est-ce que je peux garer la voiture?
Aparthotel Rembrandt se trouve au centre de la ville de Cracovie, et c’est une zone à trafic limité. Le parking sécurisé le plus proche est situé à la Place Wszystkich Świętych, à 300 m de notre appart-hotel.
Prix de ce parking (pour 24h de stationnement) : 70 PLN.
Pour ceux qui le souhaitent, un parking gratuit est disponible à 3km de notre appart-hotel.
Quels sont les modes de paiement?
Nous acceptons le paiement en liquide, par carte de crédit ou virement bancaire.
Est-ce que le petit déjeuner est compris dans le prix?
Il y a un supplément de 20 PLN par personne pour le petit déjeuner, servi dans le restaurant qui se trouve au rez de chaussée de l’appart-hotel. Vous pouvez également commander un petit déjeuner dans votre chambre. Veuillez noter que tous nos appartements sont équipés d'une kitchenette, et que dans les chambres il y a un bouilloire et des tasses (pour pouvoir préparer du thé et du café).
Est-ce que c'est un endroit sûr?
Oui, notre apart-hotel est sûr, la réception localisée dans le bâtiment est ouverte 24h.
Est-ce qu’il y a l’Internet dans l’appart-hôtel?
Dans tous nos appartements et chambres il y a l’accès à internet sans fil et à haut débit. Le réseau WiFi est gratuit et illimité.
Qu’est-ce qui est compris dans le prix d’un appartment / d’une chambre?
Les appartements et chambres sont intégralement équipés et meublés. Tous les appartements ont une salle de bain (avec une baignoire ou une douche) et un sèche cheveux. Vous y trouverez aussi : TV LCD, réfrigérateur, micro-onde, bouilloire et tasses. Les kitchenettes sont équipées de couverts, assiettes, glasses, etc. Nous garantissons la literie et serviettes de bain.
Combien de fois les appartements sont-ils nettoyés?
Les appartements et les chambres sont nettoyés au quotidien sur demande de nos hôtes. La literie et les serviettes de bain sont changées tous les 3 jours. Le nettoyage est habituellement fait entre 11h et 16h, pour ne pas déranger nos hôtes.
Est-il possible d’acheter des billets pour des visites guidées dans votre appart-hotel?
Oui, la réception vend des billets pour des visites guidées à Cracovie et dans ses environs. En plus, il est possible d’organiser des excursions individuelles, selon vos besoins. Nous pouvons également aider nos hôtes à réserver des billets aux musées ou événements culturels.
Que se passe-t-il si j’endommage quelque chose dans l’appartement?
Les hôtes seront tenus de payer une redevance appropriée à la valeur des nouveaux objets achetés, ou/et payer les travaux de réparation.
Acceptez-vous des animaux de compagnie dans votre appart-hotel?
Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans notre établissement, pour 50% du prix. Si vous venez avec un animal, merci de nous en informer au préalable. En tant que propriétaire, vous êtes pleinement responsable de votre animal de compagnie.
des nouveaux objets achetés, ou/et payer les travaux de réparation.
Comment est-ce que je peux réserver le transport entre l’aéroport et l‘hôtel?
Vous pouvez réserver le transport par téléphone, par mail ou en ligne – lorsque vous réservez l’appartement, merci de cocher l’option „transfert“.
Comment joindre le centre ville depuis l’aéroport de Jean Paul II (Balice)?
Transport réservé: Le plus convenant est de réserver le tranport offert par notre appart-hotel, qui vous ammenera directement dans notre établissement.
En taxi: Le trajet en taxi jusqu’au centre coûtera environ 70-100 PLN, et cela prendra entre 20 et 40 min. L‘arrêt de taxi se trouve à côté du terminal.
En bus: la ligne 292 relient directement l’aéroport au centre de la ville. Il convient de descendre à l’arrêt „Cracovia“, à environ 900m de l’appart-hotel Rembrandt. Le trajet prend environ 35 minutes.
Comment faire une réservation et payer?
Vous pouvez faire une réserveation via le système de réservation en ligne, sur notre site internet. Vous pouvez également nous contacter par mail ou par téléphone, ou sur des sites de réservation.
Afin d’assurer votre réservation, il convient de payer une avance dans 3 jours depuis la réservation. Le montant d’une avance est l’équivalent du prix de la première nuitée. L’avance est à payer sur le compte bancaire mentionné ci-dessous. Il est également possible de nous communiquer les coordonnées de votre carte de crédit.
SWIFT: ALBPPLPW
ACCOUNT NUMBER: PL 10 2490 0005 0000 4004 1524 1050
COMPANY: R&M Remigiusz Miskowiec
CODE AND THE CITY: 31-444 Krakow
STREET: ul. Ladna 1/7
TRANSFER AMOUNT: €
Quelles langues étrangères est-ce que l’équipe de l’appart-hotel Rembrandt parle?
Nous parlons anglais et polonais.
Peut-on avoir une réduction pour un long séjour?
Pour un séjour supérieur à 3 nuits: 5% de réduction
Pour un séjour supérieur à 6 nuits: 10% de réduction
Que se passe-t-il si on perd une clé?
Toute perte de clé sera facturée 100 PLN.
Où puis-je trouver des opinions autonomes sur l’apart-hotel Rembrandt?
Vous trouverez des opinions autonomes sur le(s) site(s):
Peut-on fumer dans votre établissement?
Des avis indépendants: tripadvisor